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企業(yè)在處理售后服務(wù)工作時(shí)，常常會遇到諸如售后工單難管理、用戶檔案收集難、服務(wù)進(jìn)度難追蹤、售后質(zhì)量無法保障等問題。良好的售后服務(wù)可以有效提高企業(yè)的聲譽(yù)，做好售后服務(wù)十分重要。

       售后服務(wù)是商品售出后所提供的一系列服務(wù)活動(dòng)。誰的售后服務(wù)做的更好，誰就能獲得更多高忠誠度的客戶，進(jìn)而擴(kuò)大產(chǎn)品的市場份額。通過售后服務(wù)系統(tǒng)開發(fā)根據(jù)業(yè)務(wù)場景，可配置自動(dòng)派單、人工派單，高效靈活資源調(diào)配，可以保存與訪客的聊天記錄，便于后期追蹤，客服對話量分析、客服滿意度評價(jià)、客服收發(fā)消息數(shù)量。

商家開通微信售后服務(wù)管理系統(tǒng)來提高企業(yè)的整體服務(wù)水平，彌補(bǔ)企業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)的缺陷，協(xié)助企業(yè)的售后人員處理售后問題的數(shù)量，提高工作完成率，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)得問題并加以改進(jìn)調(diào)整，提高企業(yè)競爭力。