隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展商場(chǎng)已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一部分，國(guó)內(nèi)商場(chǎng)大量涌入，商場(chǎng)的報(bào)修管理難度也隨之加大。為了滿足商戶(hù)和廣大消費(fèi)者日益的需求，越來(lái)越多商場(chǎng)引入了先進(jìn)的工單管理系統(tǒng)。
通過(guò)系統(tǒng)獨(dú)立創(chuàng)建每個(gè)項(xiàng)目工單單據(jù)，合理分配給商場(chǎng)技術(shù)人員。管理者通過(guò)工單狀態(tài)、內(nèi)容，了解項(xiàng)目的進(jìn)展。可以設(shè)置報(bào)修單據(jù)管理、維修登記、維修單管理、客戶(hù)評(píng)價(jià)管理等，并且提供了豐富的報(bào)表功能。通過(guò)在線搶單的方式讓員工在線搶單，提高辦事效率，也刺激員工的工作積極性，利于商場(chǎng)為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。
工單管理系統(tǒng)定制輕松實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)規(guī)范、細(xì)致的報(bào)修、派單、接單、維修、評(píng)價(jià)一體化管理工作，提高管理效率、掌握及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的報(bào)修進(jìn)度，有效控制報(bào)修維修全過(guò)程。報(bào)修情況，派單情況，維修人員維修情況，耗材情況，一目了然，工單情況長(zhǎng)期儲(chǔ)存。設(shè)置售后服務(wù)功能，有效處理客戶(hù)問(wèn)題，提高跨部門(mén)溝通的效率。
總的來(lái)說(shuō)，工單管理系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)可以幫助商場(chǎng)擺脫管理效率危機(jī)，不用頻繁打電話或者設(shè)置前臺(tái)人員管理報(bào)修事務(wù)，減少人工運(yùn)營(yíng)成本。幫助商場(chǎng)解決客戶(hù)滿意低迷、客戶(hù)信息混亂等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)智能化管理，搶占行業(yè)先機(jī)。
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