不管是什么行業(yè)售后做得好才能更好的留住客戶(hù)，提高客戶(hù)的留存率，所以在售后服務(wù)這方面要花費(fèi)一些心思，斑驢互聯(lián)小編現(xiàn)在就來(lái)簡(jiǎn)單地說(shuō)一下為什么企業(yè)要開(kāi)發(fā)微信售后管理系統(tǒng)！
將售后服務(wù)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)與強(qiáng)大的任務(wù)流程管理平臺(tái)及信息技術(shù)結(jié)合在一起，很多的售后流程都能在線上處理，包括接單、派工、完工、回訪、結(jié)算等，支持工單的批量導(dǎo)入、批量派工，幫助企業(yè)大大提高服務(wù)資源的利用率，節(jié)約服務(wù)運(yùn)營(yíng)成本，提升客戶(hù)體驗(yàn)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。提升服務(wù)人員工作效率，并能實(shí)現(xiàn)跟蹤服務(wù)處理進(jìn)度和服務(wù)人員狀態(tài)。售后訂單完成后，客戶(hù)可對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
客戶(hù)關(guān)注售后公眾號(hào)，自助提交售后維修問(wèn)題，商家可隨時(shí)查看維修訂單，管理方便，服務(wù)所需的所有業(yè)務(wù)場(chǎng)景；高效的在線信息傳遞，使得現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)一切盡在掌握。簡(jiǎn)化售后維修業(yè)務(wù)流程，進(jìn)而提高服務(wù)效率，降低服務(wù)成本，實(shí)現(xiàn)服務(wù)收入持續(xù)增長(zhǎng)。
總的來(lái)說(shuō)，微信公眾號(hào)售后服務(wù)平臺(tái)定制開(kāi)發(fā)維護(hù)老客戶(hù)的重要步驟之一、完善的售后服務(wù)、才能和維修人員建立持續(xù)的商務(wù)關(guān)系，售后服務(wù)全流程自動(dòng)化運(yùn)行，降低了對(duì)人的依賴(lài)，讓管理變得如此簡(jiǎn)單。
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