人員成本越來越高,企業既要減少開支,又要讓客戶滿意,可沒那么簡單。每天電話響不斷,看不到現場情況只能憑描述草率派單。最后不是聯系不上客戶,就是實際需求與工單描述不一致。
您可以試試在線企業專屬的客戶服務平臺,售后、報修、派工一站解決,既可以大幅減少人員和管理成本,還可以優化服務流程提高質量。只有做好售后服務工作,售后服務系統建設開發,才會有客戶滿意,從而增加復購和轉介紹。
不僅可以降低人員成本,提高售后管理能力,還可以滿足客戶的需求,為業務增長助力。在線觸達與客戶溝通,解決客戶問題,改善產品質量,提高產品差異化的競爭優勢,增加回頭客,提高企業效益。
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